その2:時間の見えるサービス
選ばれる3つの理由~その2
びっくりしますよね?宅配ピザ屋さんじゃあるまいし、時間を約束するなんて・・・
クリックしたら、スグ欲しいと思いませんか?
困ったことに私の場合、「コレ、欲しい!」って思った瞬間に手元にないと、イヤなんですよね。例えば、ネットで買い物なんてすると、注文クリックをした瞬間に玄関のチャイムが鳴ってないと許せないくらい(笑)
だから、理由はどうであれ、「商品到着まで、1週間ほどお待ちください」なんていわれちゃうと、泣きたくなるんです。
そんなワケで「時間はできるだけ短くしたい」し、できれば「時間が読めるようにしたい」。少しでもイライラを減らせるように企業努力をしないと。それこそがお客様が必要としているサービスじゃないかな、と思うんです。
そこで、私たちはお買い物代行サービスでは考えられなかった、時間お約束サービスを取り入れました。
| サービス内容 | 時間のお約束 |
お問合せ |
24時間以内 できるだけ早めの回答を致します。 |
無料在庫確認 |
24時間以内 (ただし、ショップ側の在庫確認に時間を要した場合は、この限りではありません) |
発送 |
48時間以内 (お客様のご入金確認後より) 発送連絡はメールにて、追跡サービス含めご案内しますので、到着までの時間が読めます。 |
選ばれる3つの理由
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